المقدمة

نرحّب بكم في موقع elhodatell.com. تنطبق هذه الشروط والأحكام (“الشروط والأحكام”) على الموقع وكل أقسامه وفروعه ومواقع الإنترنت التابعة له التي تُشير إلى هذه الشروط كمرجع.

بزيارتك للموقع، تقر وتوافق على هذه الشروط. إن لم توافق، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع. يحقّ للقائمين على الموقع تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر التعديل على الموقع، ويصبح الاستخدام المستمر بعد النشر قبولاً بالتعديلات.

استخدام الموقع

• لا يقل العمر عن 18 عامًا إلا تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
• نمنحك ترخيصًا غير قابل للنقل لاستخدام الموقع بغرض التسوق لشراء سلع شخصية فقط — ويُحظر الاستخدام التجاري أو استخدام باسم طرف ثالث دون إذن صريح.
• قد تتطلب بعض الخدمات التسجيل؛ تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومُحدثة وتحمل مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك.
• يتحمل صاحب الحساب المسؤولية عن أي نشاط يحدث باستخدام حسابه، ويجب تبليغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
• أثناء التسجيل، توافق على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية ويمكنك إلغاء هذه الرسائل لاحقًا من رابط الإلغاء أسفل كل رسالة.

مشاركات المستخدم

كل مشاركاتك على الموقع (أسئلة، تعليقات، اقتراحات، إلخ) تصبح ملكًا حصريًا لشركة الهدي تل ويجوز لنا استخدامها، نشرها أو تعديلها دون التزام لنا بإرجاعها أو حفظها. يمنع تقديم بيانات مضللة أو انتحال شخصية أي طرف.

الموافقة على الطلبات والأسعار

قد نرفض أو نلغي أي طلب لأي سبب؛ وقبل الموافقة نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية للتحقق (مثل رقم الهاتف أو العنوان). نعمل على دقة الأسعار لكن قد تحدث أخطاء؛ وللشركة الحق في التواصل معك لتأكيد السعر أو إلغاء الطلب.

جميع عمليات الشراء قيد المراجعة وسيصلك إشعار بالتأكيد أو الإلغاء.

مهم: المنتجات على الموقع مخصصة للعملاء الأفراد فقط — لا يحق للتجار/الشركات الشراء عبر المتجر الإلكتروني (إمكان الشراء عبر إدارة الشركة فقط).

العلامات التجارية وحقوق النشر

جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع ومحتواه محفوظة لشركة الهدي تل (النصوص، الصور، الكود، التصميمات، إلخ) ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية.

التحكيم

أية نزاعات تنشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط تُحل عن طريق التحكيم بمحكّم واحد وفقًا لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. يكون مكان التحكيم القاهرة، واللغة المعتمدة الإنجليزيـة، وقرار المحكّم نهائي وملزم.

القانون السائد والهيئات القضائية

تُفسَّر هذه الشروط وتُطبّق وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ويوافق كل طرف على خضوعه للاختصاص القضائي للمحاكم المصرية.

إلغاء الموافقة وإنهاء الحساب

لشركة الهدي تل الحق في إنهاء أو تعليق أي حساب أو إلغاء أي حقوق فورية في حال المخالفة، وفي هذه الحالة يجب التوقف فورًا عن استخدام الموقع. لا يؤثر الإنهاء على الالتزامات المالية الصادرة قبل تاريخ الإنهاء.

سياسات الشراء والمرتجعات

• يُسمَح لكل عميل بإنشاء حساب واحد فقط.
• قسائم الشراء وكود الخصم تُستخدم مرة واحدة لكل عميل.
• في حال إنشاء عدة حسابات أو إساءة استخدام القسائم، للشركة الحق في اتخاذ إجراءات قانونية وإلغاء الحسابات.
• المنتجات خاضعة لتوفر الكمية عند وقت الشحن.
• قد يُطلب دفع مقدم للطلبات الكبيرة عبر حساب بنكي أو فرع الشركة.
• إذا كانت طريقة الدفع عند الاستلام وتم الاسترجاع، يُسترد المبلغ نقدًا داخل القاهرة والجيزة خلال 10 أيام، أو يُحوّل كقيمة قسيمة أو تحويل بنكي إذا تعذّر التسليم.
• الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح، وقد يتحمل العميل مصاريف الاسترجاع.
• شروط المرتجع والاستبدال أثناء وبعد العروض تخضع لشروط العرض التفصيلية.

العروض والتخفيضات المؤقتة (Flash Sales)

العروض المؤقتة تكون بكمية محدودة ولمدة زمنية محددة. يجب إكمال الطلب داخل مدة العرض، والتخفيضات لا تشمل الشحن أو الضرائب ما لم ينص خلاف ذلك.

البيع بالتقسيط البنكي

توفر الشركة خيار التقسيط عبر البنوك/شركات التقسيط. المشتريات بالتقسيط لا تُسترد نقدًا بل يمكن استبدالها أو استرداد القيمة بنفس طريقة الدفع وفقًا لشروط التقسيط.

تواصل معنا

للاستفسارات القانونية أو التجارية الرجاء التواصل مع إدارة شركة الهدي تل عبر صفحة اتصل بنا في الموقع: elhodatell.com/contact